Chi tratta i dati degli utenti?
Il titolare del trattamento dei dati raccolti a seguito della consultazione di questo sito e/o dell’erogazione dei servizi e relativi a soggetti del settore turistico, quali:
– soggetti su cui ricade l’obbligo della comunicazione dei prezzi e dei servizi, ai sensi della L.R. n. 49/2017 (stabilimenti balneari, agriturismi senza ricettività, strutture ricettive)
– guide e accompagnatori turistici
-Sindaci di città d’arte e città turistiche
– funzionari comunali su cui ricade l’obbligo del monitoraggio SPOT e CPS, ai sensi della L.R. 49/2017
– responsabili delle Pro Loco
– Registro dei Fuochi
– candidati Bando infrastrutture e bando ospitalità
è il Presidente della Giunta Regionale, con sede in Lungomare Nazario Sauro n. 33, 70121 – Bari. C.F. e P.IVA 93402500727, Tel: 800713939 – Email: quiregione@regione.puglia.it.
Il designato è il dirigente della Sezione Turismo, con sede in Via Lattanzio n. 29, 70125 Bari. Email: servizio.turismo@regione.puglia.it; servizioturismo@pec.rupar.puglia.it
I Responsabili Esterni sono:– ARET Pugliapromozione
– Società in house InnovaPuglia
– fornitore esterno incaricato della gestione operativa dei sistemi che utilizzano tali categorie di dati
Ai sensi dell’art. 37 comma 7 RGDP i dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) sono: rpd@regione.puglia.it, al quale è possibile rivolgersi per esercitare i citati diritti, secondo le modalità di cui all’art. 12 RGDP, e/o eventuali chiarimenti in materia di protezione dei dati personali.
Il titolare del trattamento dei dati raccolti a seguito della consultazione di questo sito e/o dell’erogazione dei servizi e relativi a soggetti del settore culturali, quali:– candidati Bandi Attività Culturali e dello Spettacolo
è il Presidente della Giunta Regionale, con sede in Lungomare Nazario Sauro n. 33, 70121 – Bari. C.F. e P.IVA 93402500727, Tel: 800713939 – Email: quiregione@regione.puglia.it. Il designato è il dirigente della Sezione Economia della Cultura, con sede in Via Gobetti n. 26, 70125 Bari. Email: servizio.culturaspettacolo@regione.puglia.it, servizio.culturaspettacolo.regione@pec.rupar.puglia.it I Responsabili Esterni sono:
– Pugliapromozione (per le attività nel seguito elencate)
– Teatro Pubblico Pugliese-Consorzio regionale per le Arti e la Cultura
– Apulia Film Commission
– Società in house InnovaPuglia
– fornitore esterno incaricato della gestione operativa dei sistemi che utilizzano tali categorie di dati
Ai sensi dell’art. 37 comma 7 RGDP i dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) sono rpd@regione.puglia.it, al quale è possibile rivolgersi per esercitare i citati diritti, secondo le modalità di cui all’art. 12 RGDP, e/o eventuali chiarimenti in materia di protezione dei dati personali.
Il titolare del trattamento dei dati raccolti a seguito dell’erogazione dei servizi relativi agli altri soggetti del settore turistico e culturali ha designato quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Reg. UE 2016/679 l’Agenzia Regionale Pugliapromozione, con sede in Bari, Piazza Moro n. 33/A – C.F. e P.IVA 93402500727, Tel : (+39) 080 5821411, e-mail privacy@aret.regione.puglia.it, ufficioprotocollopp@pec.it.
Ai sensi dell’art. 37 comma 7 RGDP i dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) dell’Agenzia Regionale Pugliapromozione sono dpo@aret.regione.puglia.it, al quale è possibile rivolgersi per esercitare i diritti nel seguito indicati e/o per eventuali chiarimenti in materia di protezione dei dati personali.
Come utilizziamo le informazioni personali degli utenti e degli operatori turistici
I dati personali sono raccolti e trattati da Regione Puglia, per il tramite dell’Agenzia Regionale Pugliapromozione in qualità di Responsabile del trattamento, per adempiere ad obblighi di legge o similari e per l’esecuzione di compiti di interesse pubblico. Inoltre, potranno essere trattati per:
– raccogliere informazioni circa problemi di navigazione, compatibilità di browser e visualizzazione o caricamento delle pagine web del Sito (si tratta di una raccolta e trattamento nell’ambito della richiesta di servizi di assistenza tecnica);
– prevenzione o ricerca di attività fraudolente o abusi dannosi per il sito;
– consentire all’ARET Pugliapromozione di svolgere i propri compiti istituzionali.
In particolare, i dati personali potranno essere trattati per:
– promozione dell’offerta turistica e supporto agli uffici di informazione;
– erogazione dei servizi di registrazione e accesso ad aree riservate o a specifici servizi;
– consentire alla strutture ricettive e non ricettive la registrazione al Digital Management System – DMS, la piattaforma tecnologica rivolta alla gestione e promozione delle imprese turistiche e culturali della Regione Puglia;
– promozione delle aziende degli operatori turistici e invio di comunicazioni obbligatorie per legge (es. accreditamento al sistema SPOT, trasmissione dati sui flussi turistici al sistema SPOT tramite DMS, anche per finalità statistiche, comunicazione prezzi e servizi – CPS);
– registrazione degli immobili nel DMS (tramite raccolta di anagrafiche e dati di contatto del gestore, dati catastali) al fine di ottenere il Codice identificativo da pubblicare all’interno dei portali di vendita e di costituire un Registro a consultazione pubblica e uno a consultazione riservata, accessibile dai soli Comuni interessati o da organi ispettivi e da Pugliapromozione (Legge Regionale n. 57/2018);
– assicurare la tutela dei consumatori, della concorrenza e trasparenza del mercato, il coordinamento informativo, statistico e informatico dei dati dell’amministrazione statale, regionale e locale, la sicurezza del territorio e contrastare l’evasione fiscale e contributiva e forme irregolari di ospitalità, mediante l’invio dei codici identificativi regionali e dei dati dei soggetti che esercitano l’attività ricettiva alla banca dati delle strutture ricettive e degli immobili destinati alle locazioni brevi (di titolarità del Ministero del Turismo), in adempimento a specifici obblighi di legge (articolo 13-quater, comma 4 del decreto-legge 30 aprile 2019, n. 34, convertito, con modificazioni, dalla legge 28 giugno 2019, n. 58, articolo 13-ter del decreto-legge del 18 ottobre 2023, n. 145, convertito, con modificazioni, dalla legge 15 dicembre 2023, n. 191, decreto del Ministero del Turismo emanato ai sensi del comma 13 del richiamato articolo 13-ter del decreto-legge del 18 ottobre 2023, n. 145, convertito, con modificazioni, dalla legge 15 dicembre 2023, n. 191)
– partecipazione ad avvisi pubblici o bandi di gara e a tutte le conseguenti attività connesse alla gestione del procedimento (compreso la stipula e l’esecuzione del contratto e il monitoraggio dei tempi del procedimento in affidamento);
– gestione delle attività del servizio “SPOT Easy” e “SPOT on line”, sistemi che consentono la gestione delle presenze presso la Locazione Turistica/Struttura Ricettiva, l’invio di dati statistici all’Osservatorio dell’Agenzia Regionale Pugliapromozione e all’ISTAT e l’eventuale creazione dei file per la comunicazione degli arrivi da caricare sul portale AlloggiatiWeb della Polizia di Stato;
– consentire all’ARET lo svolgimento delle attività affidate quale organismo intermedio della Regione Puglia (come da Deliberazione della Giunta Regionale del 7 agosto 2020, n. 1359), al fine di gestire gli aiuti alle imprese ed effettuare attività di comunicazione istituzionale circa le varie opportunità riservate agli utenti iscritti al DMS.
Il trattamento dei dati potrà avvenire nei confronti di tutti gli utenti iscritti al DMS, mediante invio di comunicazioni via mail, messaggi e contenuti distribuiti sulle piattaforme sociali o sui motori di ricerca (soggetti contrattualizzati con l’ARET).
Per maggiori informazioni sull’utilizzo degli strumenti social si veda il paragrafo “Informativa Social Network (Facebook e Instagram)”.
La base giuridica delle finalità sopra indicate è costituita dall’esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso ad esercizio di pubblici poteri e/o dall’adempimento a un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento.
L’utilizzo dei contenuti, inseriti dall’utente nell’area riservata, per la pubblicazione, comunicazione e diffusione di foto e video costituisce un elemento essenziale dell’iscrizione al DMS e ai servizi on-line; pertanto, per tale attività è necessario il conferimento della liberatoria ai fini del perfezionamento dell’iscrizione.
Natura obbligatoria del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto
I dati conferiti nei form e moduli presenti nel Portale hanno natura obbligatoria e sono indispensabili per la fornitura dei servizi digitali offerti oppure per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamenti. Il rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità di poter fornire i servizi esposti.
L’utilizzo del sistema SPOT è obbligatorio in quanto sostituisce la trasmissione cartacea dei modelli ISTAT. Il conferimento di tali dati è obbligatorio e il loro mancato inserimento potrebbe comportare sanzioni secondo quanto previsto dalla vigente normativa regionale.
La comunicazione di ulteriori dati, diversi da quelli di conferimento obbligatorio – pur potendo risultare utile per agevolare i rapporti con l’ARET Pugliapromozione e la Regione Puglia – è, invece, facoltativa e non comporta alcuna conseguenza per l’uso del sito web e dei suoi servizi.
A seconda dei casi e, qualora necessario, di volta in volta sarete informati dovutamente del carattere obbligatorio o facoltativo del conferimento dei vostri dati personali. Evidenzieremo il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei vostri dati, mediante un avviso o un apposito simbolo.
A chi comunichiamo i dati personali
I dati saranno trattati esclusivamente dal personale e da collaboratori dell’Agenzia Regionale Pugliapromozione e della Regione Puglia autorizzati al trattamento o di soggetti espressamente nominati come responsabili del trattamento.
I dati oggetto del trattamento potranno essere comunicati anche ad altri enti pubblici interessati in adempimento a specifici obblighi di legge (es. Comuni, Provincia, Forze di Polizia quali Guardia di Finanza o Comando di Polizia Municipale dei Comuni e altri organi ispettivi, etc.), all’ISTAT (in maniera aggregata e per quanto riguarda i “dati di movimentazione turistica”), al Ministero del Turismo (in attuazione dell’articolo 13-quater, comma 4 del decreto-legge 30 aprile 2019, n. 34, convertito, con modificazioni, dalla legge 28 giugno 2019, n. 58, dell’articolo 13-ter del decreto-legge del 18 ottobre 2023, n. 145, convertito, con modificazioni, dalla legge 15 dicembre 2023, n. 191, e del decreto del Ministero del Turismo emanato ai sensi del comma 13 del richiamato articolo 13-ter del decreto-legge del 18 ottobre 2023, n. 145, convertito, con modificazioni, dalla legge 15 dicembre 2023, n. 191) o a società terze o altri soggetti che svolgono attività in outsourcing per conto di Regione Puglia o di Pugliapromozione (es. InnovaPuglia SpA, società assoggettata alla direzione e controllo della Regione Puglia, che ha sede in Valenzano, Bari, strada provinciale per Casamassima Km 3 70010, nominata quale responsabile del trattamento in relazione a specifici trattamenti).
I dati relativi alle strutture turistiche ricettive extra-alberghiere presenti nella Regione Puglia – ivi compresi quelli dei relativi legali rappresentanti – potranno altresì essere comunicati all’Agenzia delle Entrate (dietro presupposta istanza della RAI Radiotelevisione Italiana – sede regionale per la Puglia), in adempimento a specifici obblighi di legge, al fine di utilizzarli per il contrasto dei fenomeni evasivi ed elusivi in materia di canone radiotelevisivo speciale dovuto per la detenzione di apparecchi radiotelevisivi al di fuori dell’ambito familiare.
Al di fuori di queste ipotesi i dati non saranno comunicati a terzi né diffusi, se non nei casi specificamente previsti dal diritto nazionale o dell’Unione europea.
Trasferimento dei dati extra UE
I dati personali di utenti e operatori non saranno trasferiti all’estero verso quei Paesi diversi da quelli appartenenti all’Unione Europea, che non assicurino livelli di tutela delle persone adeguati. Nel caso ciò fosse necessario per fornire i servizi istituzionali o da voi richiesti (ad esempio per alcune attività di trattamento che potrebbero essere delegate all’esterno verso fornitori non appartenenti all’Unione Europea), vi assicuriamo che il trasferimento dei dati personali sarà eseguito solo previa conclusione, tra il titolare e detti soggetti, di specifici contratti contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei dati personali (es. clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea) ovvero solo in presenza di altro requisito conforme alla normativa italiana ed europea applicabile.
Periodo di conservazione dei dati
I dati obbligatori raccolti saranno conservati per tutta la durata dei servizi richiesti e, anche dopo la cessazione, per l’espletamento di tutti gli eventuali adempimenti di legge connessi o da essi derivanti, salvo il caso in cui l’utente o l’operatore turistico abbia rilasciato esplicito consenso in relazione ad alcuni dei servizi digitali offerti; in questo ultimo caso, il trattamento potrà avere durata fino a revoca del consenso.
Pertanto, i criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione sono stabiliti da:
(i) specifiche norme di legge, che regolamentano l’attività istituzionale del titolare;
(ii) dai termini stabiliti dalla Regione Puglia;(iii) dalla volontà dell’utente di fruire di alcuni servizi espressamente richiesti.
Diritti degli utenti del servizio: come accedere, correggere e cancellare le informazioni personali
Gli utenti dei servizi digitali offerti hanno i diritti previsti dalla nuova normativa europea sul trattamento dei dati personali e precisamente:
– di avere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che li riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai medesimi dati e a tutte le informazioni relative al trattamento stesso;
– di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo e di integrare quelli incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
– di ottenere la cancellazione dei suoi dati personali se:
a. i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati,
b. i dati sono stati trattati illecitamente,
c. i dati devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale,
d. hanno revocato il consenso,
e. si oppongono al trattamento;– di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
a. se si contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a verificare detta esattezza;
b. se il trattamento è illecito, ci si oppone alla cancellazione dei dati personali e si chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
c. qualora i dati personali siano necessari per l’accertamento o l’esercizio di un diritto in sede giudiziaria dell’interessato, benché il titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento;
d. se l’interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare rispetto ai suoi;– laddove applicabile, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che li riguardano e di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare;
– di opporsi, in tutto o in parte al trattamento; qualora i dati personali siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, per motivi connessi alla sua situazione particolare, hanno il diritto inoltre di opporsi al trattamento, salvo i casi in cui sia necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico;
– di revocare, in qualsiasi momento, il consenso prestato (in questi casi la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca);
– di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (per maggiori dettagli sulle modalità si consiglia di visitare il sito web www.garanteprivacy.it).
I predetti diritti potranno essere esercitati mediante richiesta da inoltrare alla Regione Puglia o al Responsabile della Protezione dei Dati della Regione o dell’Agenzia Regionale Pugliapromozione (dpo@aret.regione.puglia.it).
Per qualsiasi ulteriore informazione relativa al trattamento dei dati personali affidati al Responsabile del trattamento “Agenzia Regionale Pugliapromozione” è possibile consultare l’informativa completa presente sul sito web www.agenziapugliapromozione.it.
Informativa Social Network
Dati relativi agli account degli utenti sui social network
L’informativa fornita qui di seguito viene resa solo ed esclusivamente per i dati trattati da Regione Puglia o dall’ARET che sono disponibili su Facebook e Instagram. Per maggiore chiarezza si ricorda all’interessato che i dati personali da lui personalmente inseriti (o utilizzati sulle piattaforma social per finalità di comunicazione istituzionale) si trovano su una pagina di Facebook o Instagram e che pertanto esistono altri Titolari del trattamento; in relazione a tali trattamenti effettuati dagli altri Titolari Regione Puglia e l’ARET non si assumono nessuna responsabilità. Per quanto riguarda Facebook si rimanda l’interessato alle condizioni d’uso (http://www.facebook.com/legal/terms?locale=it_IT) ed inoltre alle avvertenze inserite in questa sezione della privacy policy istituzionale.
Si informa l’utente, in particolare, che i suoi dati disponibili su Facebook e che sono personalmente inseriti nella ns pagina saranno trattati solo per inviare informazioni a tutti coloro che sono fan della pagina o sono iscritti al DMS e per eventuali altre finalità di istituzionali specificate ogni volta nella ns pagina. I dati saranno trattati solo da personale debitamente incaricato e autorizzato, non saranno comunicati a terzi non autorizzati.
Nello specifico quando l’utente segue la nostra Fan Page di Facebook o Instagram per trovare informazioni di carattere istituzionale o promozionale e per ricevere i nostri aggiornamenti, veniamo a conoscenza dei dati che ha condiviso con il social network. Tali dati possono includere il nome e cognome, l’indirizzo email, foto, interessi manifestati all’interno del social network, nonché i post e i messaggi che inviati alla nostra Fan Page. Allo stesso modo, quando l’utente si iscrive al DMS è consapevole che uno dei servizi riservati agli iscritti è quello di ricevere comunicazioni istituzionali (circa le varie opportunità riservate agli utenti iscritti) non solo attraverso la posta elettronica, ma anche attraverso i canali social sopra indicati.
Qualora l’utente dovesse raccogliere, trattare e comunicarci informazioni riferite a terzi, dovrà farlo in conformità alle disposizioni del GDPR e, pertanto, dovrà dare loro una preventiva informativa sul trattamento e, se necessario, dovrà raccoglierne il libero ed espresso consenso prima di effettuare il trattamento.Dati statistici raccolti presso terzi
L’ARET e Facebook Ireland Limited (“Facebook Ireland”) sono congiuntamente i titolari del trattamento dei Dati statistici raccolti attraverso la Pagina Facebook.
I dati statistici sono dati aggregati che non consentono l’identificazione diretta degli interessati, ma, in alcuni casi, ne permettono l’identificazione indiretta. Le categorie di dati statistici raccolti attraverso la Pagina Facebook potrebbero includere: informazioni sul numero di visitatori della pagina e sulle interazioni con la pagina, informazioni di tipo demografico (età, genere, nazione, città, lingua) o altre informazioni di tipo personale. Questi dati vengono trattati dall’ARET attraverso Facebook ma in maniera aggregata (senza possibilità di risalire a nome e cognome o email dell’utente) con la finalità di elaborare statistiche sui visitatori della nostra pagina e per definire il target di riferimento in caso di contenuti sponsorizzati. La base giuridica è costituita da motivi di interesse pubblico perseguiti dal Titolare del trattamento (es. indagini statistiche sull’utilizzo della pagina) e, in alcuni casi, dal consenso (es. per la diffusione delle immagini, foto o video). I dati non vengono comunicati a soggetti terzi destinatari.
Mediante l’adesione al servizio, l’ARET e Facebook Ireland Limited (“Facebook Ireland”) hanno sottoscritto un accordo di contitolarità, ove sono determinate le rispettive responsabilità in merito all’osservanza degli obblighi previsti dalla legge. L’accordo è disponibile al seguente link: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.
Modifiche e aggiornamenti alla presente informativa
Regione Puglia e/o l’Agenzia Regionale Pugliapromozione avranno cura di modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la presente informativa sul trattamento dei dati anche in considerazione della modifica delle norme di legge o di regolamento che regolano questa materia e proteggono i diritti degli utenti dei servizi. Le modifiche e gli aggiornamenti, agli utenti dei nostri servizi i cui dati sono in nostro possesso, saranno notificati via posta elettronica e, in ogni caso, saranno resi disponibili nella sezione “Privacy” non appena adottati. Vi preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per consultare la più recente ed aggiornata informativa.
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Data ultimo aggiornamento: 25/03/2025